人民网研究院发布《2024年度服务消费热点趋势观察报告》

人民网北京12月9日电 今日，2024国民消费大会在北京人民日报社举办，大会主题为“新场景、新活力、新趋势”。人民网研究院副院长刘志华在会上发布了《2024年度服务消费热点趋势观察报告》(下称《报告》)。

据介绍，我国当前正处在服务消费较快增长阶段，服务消费已成为居民消费的重要增量来源。2024年，各地通过优化和扩大服务供给，提升消费体验，进一步释放消费潜力，服务更加多元、场景不断拓展、多业态跨界融合等趋势日益凸显，较好地满足了人民群众个性化、多样化、品质化的服务消费需求。

《报告》通过对2024年服务消费热点议题进行梳理分析，提出2024年我国服务消费十大趋势词。

一是消费风尚趋势词：中式美学，文化传承。相关热词包括“新中式”茶饮、“新中式”婚礼等。近日，李子柒以“传统文化创作者”身份重返公众视野，其作品再次引起对传统文化关注的热潮。传统文化近年来对消费风尚的影响力持续增强，“国风”“国潮”“新中式”等概念遍布多个消费领域和消费场景。如“新中式”作为一种融合传统文化内涵与现代审美趋势的设计理念在消费市场上迅速崛起。

二是消费业态趋势词：跨界混搭，有机融合。相关热词包括“超市食堂”、商旅文综合体、彩票咖啡店、跟着赛事去旅行等。近年来，“超市+食堂”“彩票店+咖啡”等多业态在同一空间混合经营的案例越来越多，通过提供多样化服务，达成“1+1>2”的效果。与此同时，文商旅体多业态的有机融合更为深入，“跟着赛事去旅行”“跟着演出去旅行”等加速发展。

三是消费场景趋势词：市井生活，人间烟火。相关热词包括菜场赶大集、“后街经济”“公园20分钟效应”“万物皆可市集”等。2024年，慢节奏、松弛感依然是重要的消费追求，本地周边消费场景进一步被关注，“菜市场赶大集”“后街经济”等概念应运而生，年轻人开始将目光转向咫尺之遥的本地圈子。另一方面，一些在网上走红的菜场、公园、市集，也开始进入外地旅游者的视野，成为热门打卡地。游客的目的地选择不再一味聚焦传统的旅游景区，而将零距离感受市井风情纳入考量，以更深入地感受当地文化。

四是消费引擎趋势词：IP+网红，多点嵌入。相关热词包括《黑神话：悟空》《我的阿勒泰》等。2024年，文化IP、网红IP对消费的巨大驱动、带动能力仍较为突出，成为一种重要的“消费引擎”。网红个人IP、游戏IP、影视剧IP等各类IP多维度赋能消费场景。

五是消费地域趋势词：大城小县，双向奔赴。相关热词包括特色街区、县域游等。2024年，大中城市商圈依然是城市消费的焦点区域，越来越成为融体验、休闲、社交等为一体的综合性服务区域。与此同时，县域消费正呈现新活力。平台数据显示，2024年星巴克等多个品牌的县城咖啡外卖订单量同比增长97%。旅游方面，更多的三线以下的小城市居民走出国门。同时，县域也成为重要的消费目的地。

六是消费供给趋势词：求新求变，全息全感。相关热词包括露台经济、低空游等。各地积极推进服务消费新场景、新业态打造，通过创新消费供给激发消费潜力。如上海静安区推动商业综合体从地面延展到更高的露台、天台，打造融合夜购、夜食、夜娱、夜秀、夜动的“露台经济”。邮轮游艇、房车露营、低空飞行等特色旅游产品在2024年也加速发展。

七是消费人群趋势词：青年引领，银发族“赶潮”。相关热词包括“按梗消费”、运动社交、中老年爆款微短剧等。大学生等青年群体在消费过程中仍扮演引领消费风潮的角色。一方面，受流行文化、热点话题的影响，电商平台的热搜热销商品，与社交媒体平台的热词存在“共振”效应。另一方面，青年群体常常为传统消费场景带来新玩法，赋予新内涵。与此同时，随着银发经济发展，经济实力较强、观念较为多元的“新老人”等群体的消费潜力受到关注。

八是消费理念趋势词：智性消费，为快乐买单。相关热词包括质价比、“错峰出游”、情绪价值消费。消费理念方面， “只选对的，不选贵的”、追求“质价比”成为消费者的选择，既追求品质，又拒绝不合理溢价，更加注重消费行为的理性和可持续性。在追求理性消费的同时，消费者特别是年轻群体并不吝于为快乐买单，情绪价值消费仍是高频词。相关调研显示，为情绪价值而消费依然是年轻人最重要的选择，高于消费品质、性价比等选项。

九是消费服务保障趋势词：规范发展，提质升级。相关热词包括“China Travel(中国游)”等。2024年，多地聚焦文旅、交通等重点领域，推出更加便捷化、精细化、智能化的服务，进一步升级消费保障。

十是消费潜力赛道趋势词：全龄友好，小美专精。相关热词包括银发经济、懒人经济、托育服务等。未来，随着消费需求、消费主张更加多元化，更多样化的消费产品和服务、更定制化的消费场景和空间、更差异化的消费业态和模式，将成为发展趋势。满足不同群体、不同层面需求的“懒人经济”“单身经济”“母婴经济”“银发经济”等将持续高速发展。“小美专精”的服务业态将更多涌现。

《2024年度服务消费热点趋势观察报告》是继《深圳、成都、苏州、南京、武汉、杭州六城消费形象研究报告》、《2023年春节消费观察报告》、《厦门的“山海之约”：运动定义时尚 体育促进消费》、《沈阳、哈尔滨、长春、大连四城消费形象报告》、《2023年度消费热点观察报告》之后，人民网研究院推出的第六份关于消费的研究报告。