陕西猎鹰保安关于安全护卫人员管理法

1.0.1  为提高我市物业管理水平，规范物业管理企业安全护卫服务，努力为业主和使用人创造安全的工作环境和生活环境。

1.0.3.1  安全护卫管理，是指根据物业管理及治安管理有关规定，对业主和使用人进行安全防范工作的宣传，依据物业管理委托合同，对所管辖的区域，采取一定的防范措施，最大限度地降低事故和案件的发生率，为业主和使用人提供的安全护卫工作。

1.0.3.2  安全护卫服务，是指物业管理企业按照物业管理合同，为提高辖区的安全防范水平，对物业辖区进行定时、定点、定路线提供的安全消防护卫巡视，维护公共秩序、交通秩序，协助有关部门和业主处理突发事件的服务活动。

 设立安全护卫服务部。

设立若干安全护卫主管。

安全护卫人员应当在5人以上。安全护卫重点区域 住宅区（大厦）出入口。

物业区域内重要设施设备。

规定的日常巡视路线。

物业区域其他重点部位。安全护卫职责物业管理企业职责:

聘用持有上岗证的安全护卫人员，配置必要的安保器

具，组织实施巡视和安全检查，维护公共秩序。

4.0.2  安全护卫人员职责:

4.0.2.1 安全护卫人员必须熟悉业主（使用人）的基本情况，并

予保密。

4.0.2.2安全护卫人员应当掌握房屋布局、设备设施的性能和实际运作状况，对重点部位采取重点防护措施，并做好运行记录、采取防护措施情况记录、请示汇报记录。

在出入口24小时值班时，根据条件，设立人员出入登

记、车辆进出登记，并有值班和交接班记录。

在辖区实行24小时巡查时，应做好巡查和交接班记录。

执勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，及时发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生。

熟知交通管理常识，加强对交通车辆的管理，规定车辆

行驶路线，规定和设立停车位、停车区域，要求车辆停放整齐，有车库的应当入库。

4.0.2.6 遇险时能及时报警，并能尽力防止事态进一步恶化，协助保护现场。

4.0.2.7 掌握防火、灭火和处理特殊情况的一般常识,认真做好公共区域防火、防盗、防交通事故等工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情。辖区内无重大火灾、刑事和交通事故。

5   安全护卫基本制度

5.0.1 安全护卫人员工作纪律

5.0.1.1 爱岗敬业、忠于职守，严格执行岗位责任制。

5.0.1.2 模范遵守国家的法律法规及公司内部各项规章制度。

5.0.1.3 安全护卫人员须统一着装，其服装的式样、颜色、标志及供应办法应按有关规定办理。

5.0.1.4 上岗不准喝酒，不准擅自容留外来人员，不准擅离工作

岗位，不准迟到早退。

5.0.1.5 服从管理，听从安排，廉洁奉公，敢于同违法犯罪分

子斗争。

5.0.1.6 严格执行请、销假制度，有事外出必须请假。

5.0.2 安全护卫人员的交接班制度

5.0.2.1 设立交接班记录。

5.0.2.2 交接班时，交班的安全护卫人员应当将值班、安全巡视、处理问题等情况以及注意事项、安全护卫器具等装备器材向接班安全护卫人员说明、交待、移交清楚。

5.0.2.3 安全护卫人员应当提前10分钟上岗，接班时，检查重

点部位情况，及时发现问题。

5.0.2.4 交接班人员必须在交接班记录上签名和注明时间。

5.0.2.5 接班人员未到，交班人员不得下班。

5.0.3 安全护卫人员不得有下列行为：

5.0.3.1 非法剥夺、限制他人人身自由，搜查他人的身体、物

品、住所或者场所。

安全护卫人员处分、辞退规定。

5.0.4.1 安全护卫人员违反本标准，应当酌情扣除工资或奖金，并可给予警告、严重警告、记过、记大过处分。

5.0.4.2 安全护卫人员违反本标准,造成工作失误,产生严重后果者,物业管理企业应与其解除《物业保安（护卫）人员聘用合同》，并予以辞退或者开除。

5.0.4.3 安全护卫人员违反有关法律，构成犯罪的，移送司法机关依法处理。

安全护卫服务规范

6.0.1 安全护卫人员应当是政治历史清楚，品行良好，身体健康，年满18周岁以上，55周岁以下男性或45周岁以下女性，并具有高中以上文化程度、物业管理专业知识和法律知识。

安全护卫人员必须进行物业管理岗位培训，持证上岗。

安全护卫人员必须执行物业管理行业《文明礼貌服务标

准》，上班执勤时须佩带明显标志。并做到：仪表整洁，文明执勤，礼貌查询，既有威严感，又有亲切感，接待住（用）户彬彬有礼，处理投诉，恰到好处。

6.0.4 安全护卫人员必须爱业敬岗、服从指挥；遵纪守法、严于律已；坚持正义、勇敢无畏。

6.0.5 物业管理区域应当实行封闭式管理，设立安全值班室。如区域内安全防范设施不健全的,物业管理企业应当根据业主和使用人要求，报请业主委员会决定，由全体业主共同筹集经费,建设安全防范设施。

6.0.6 业主或使用人安全护卫特约服务。业主或使用人要求提

供安全护卫特约服务的，物业管理企业应当依照有关规定，与其签订安全护卫特约服务合同，承担相应责任。

6.0.7 物业管理区域应推广使用智能化安全防范设施。