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陕西猎鹰守卫保安员培训之——保安员针对各种应急电话及应急事件的处理方法

发布时间:2024/12/29 浏览量:1047

一、应急事件的处理方法——防洪、防台风应急处理

1、接到台风、雷暴等通知,应立即行动,按三防指挥部的要求,组织人力、物力,积极做好防洪、防风工作,同时加强 24 小时值班工作。

2、对大厦小区的设施、设备、建筑物及人员安全进行全面检查,特别要保障排 系统畅通,发现问题及时解决,如有处理不了的问题应立即向管理处主任报告,用消防广播等工具通知用户做好三防准备工作。

3、张贴出“三防”公告,通知和检查各用户关好门窗,管理处组织“三防”抢救小组,安排好各班组的工作,准备防洪用具,检查排水系统是否畅通,拆除或固定室外各种悬挂物,防止倒塌和坠物。

4、每次防洪、防台风工作应由记录在《应急情况处理记录》上。

5、保安班处理不了的重大问题 , 应及时向管理处汇报。

二、应急事件的处理方法——防盗、防暴处理

1、发现盗窃、暴力等突发性事件,立即组织保安员前往现场查看情况或拔打 110 ,重大问题应及时报告有关领导处理。并填好《报警登记表》,同时应注意保护现场,处理不了的应立即上报公司。

2、处理完毕应就有关情况形成《事故报告》。

三、应急事件的处理方法——火灾应急处理

1、任何人发现火情时,应保持镇定,根据《火灾处理办法》处理 , 同时报告消防中控室,如火势不大时应就近使用灭火器或消火栓灭火,按报警按钮及拔打“ 119 ”报警及医院领导和项目队长。

2、接到火警报告,队长应立即组织人力、物力投入灭火及疏散、抢救行动,并报告区消防队或市消防局和公司有关领导。

3、火灾发生后义务消防队应立即前往现场自救及协助随后到来的专业消防队员灭火、引导消防车进入现场。

4、后勤人员组织用户疏散和参加抢救。

5、机电班应保障消防泵、自动喷淋泵、消防栓、排烟送风机、气体灭火、消防报警等消防设备处于正常待命状态,随时投入使用。

6、火灾扑灭后,管理处应做好现场调查、清理和事后处理工作。

7、处理完毕,管理处应就有关情况形成《事故报告》。

四、应急事件的处理方法——盗窃案件处理要求

1、发现盗窃作案或接到盗窃报案时,应立即向部门主管或单位领导报告,同时拨打“ 110 ” 报警。

2、监守或迅速赶赴被盗地点,维持秩序,保护现场。

3、当盗窃案件正在实施时,应立即采取各种灵活、有效措施制止作案并尽可能控制犯罪嫌疑人。

4、“ 110 ” 到现场后,配合公安人员了解案情并注意收集相关证据。

5、详细记录案件发生情况存档备查。

五、应急事件的处理方法—盗窃等破坏事件的处理程序

1、巡查发现或接报大厦内有人盗窃,应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够,用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告大厦保安中心,简单说明现场情况,并监视现场等待保安中心的指令。

2、保安部接报后,应迅速派适当数量的保安人员到场制止,设法抓获肇事者,带往保安部调查处理。

3、事件中如有财产或人员受到损害,应拍照或录像,并保护现场,留下目击者,做详细调查,以明确责任、落实赔偿。

4、如涉及刑事责任,应交派出所立案处理。

六、应急事件的处理方法—中毒或突发伤病事件的处理程序

1、发现或接到中毒及突发伤病事件报告时,应立即报告主管领导并拨打“ 120 ”请求急救。

2、疏散围观人员,尽快恢复现场秩序。

3、对中毒事件应立即查找毒源并切断传播途径;对伤病事件应尽快了解有关原因,针对起因采取适当急救措施(如人工呼吸、止血等;特别注意骨折、心脑疾病患者不可随意搬动。

4、调度保安人员在大楼外围等候、引导“ 120 ” 医疗急救人员及时赶到现场,注意保持现场通道畅通无阻。

七、应急事件的处理方法——电梯困人的处理程序

1、消防中心接到电梯应急电话或巡查发现困梯,立即报告当值队长,组员到现场协调控制电梯和解救被困人员,同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知动力部和电梯公司。

2、监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况,使用电梯应急电话与被困者联系,做好解释安慰工作。

3、如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时,应立即报消防部门或求助有关部门解决。

4、详细记录故障情况及处理经过。

八、应急事件的处理方法——停电事故的处理程序

1、接通知医院将在短时间内停电,应在停电前 10 分钟,用紧急广播通知医护人员。阻止医护人员使用电梯,以免停电期间有医护人员困梯。

2、未预知的情况下医院突然发生停电,立即联系供电部门,尽快采取措施恢复供电。

3、使用紧急照明,保证公共地方及主要通道的照明。

4、派保安员到各主要电梯厅及医院重要的办公场所出入口维护秩序。

5、监控中心和巡楼保安员密切注视大厦各楼层,以防有人趁机制造治安问题。

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