陕西猎鹰守卫讲解保安礼仪规范及保安员着装规范

一、概述及特点

（一）保安礼仪概述

保安礼仪是保安员在平常的生活行为规范与待人处事的准则， 是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定。

保安礼仪是保安员个人品质、文化修养，思想素质等的外在表现。它不仅衡量着保安员个人素质高低和修养高低的程度， 而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。所以，保安礼仪不仅代表保安员个人形象，更代表保安队伍的整体形象，是保安服务业赢得声誉和客户信赖的基本条件，是业主对外展示的一个窗口。

（二）保安礼仪的特点

1．保安礼仪是以个人为支点。保安礼仪不光是针对保安员个人自身行为的规定，也是对保安组织行为的限定。

2．保安礼仪以自尊为原则。只有你自己看的起你自己，给自己工作的信心，不自己看低自己，才能赢得别人对自己的尊敬.360行，行行出状元。所以对保安工作有一个正确的认识。其次，要尊重别人，我们想要得到什么就要为之付出什么。互尊互敬是做人做事的基础，特别是对于保安这一行业来说。

3．保安礼仪以素质为基础。个人礼仪是一个人在公共社会活动中的外在表现，它直接反映一个人内在的品格和文化修养。

4．保安礼仪以形象为目标。保安礼仪让保安的形象更加鲜明，积极，向上，目的就是让保安在作好最重要的安全保卫工作的基础上，更好的展现作为业主第一形象岗的地位，同时更是公司良好服务的象征。

5．保安礼仪以细节为方针，不管是仪容仪表，还是接人待物，包括自身内务，都是保安礼仪的一部分。

二、行为举止

保安是一种半军事化的职业，所以很多要求都是参照军队。最明显的就是站、行、坐和内务等问题。保安员的行为举止，体现的是保安的精神风貌和素质修养，也是保安人员职业道德规范的具体要求。良好的举止行为，对塑造保安队伍的良好形象，赢得客户的充分信赖，展示公司形象有很重要的意义。

站姿：身体立正，抬头、挺胸、收腹、提臀、下颚微收、双目平视、两脚成V字型、双膝靠拢、两脚尖间距20——30CM、双手自然下垂或背后交叉。

坐姿：上身挺直、两肩放松、不要垂肩，晃腿，跷脚等动作，应双目平视、两脚分开（宽不过双肩）两手放于膝盖上。

行姿：行如风，有一个良好的走路姿势，在值勤走路时，严禁勾肩搭背，不许吃东西，不能将手放在兜里。吸烟等行为更是做为一个保安应坚决杜绝的事情。

文明用语：要做到“请”不离口。在值勤与热交谈时，要态度明朗，言辞得当，不许无故大声喧哗。在表现文明礼貌的同时，给人一种不可侵犯的感觉.

一、着装人员范围

(一)保安服务公司招用的保安员；

(二)机关、团体、企业、事业单位招用的从事本单位门卫、巡逻、安全守护等安全防范工作的保安员；

(三)物业服务企业招用的在物业管理区域内开展门卫、巡逻、秩序维护等服务的保安员。

二、着装种类

保安员服装分为：春秋冬常服、执勤服、押运服、训练服、长短袖衬衣、夏裤、女裙、棉服等。

帽子分为：大檐帽、卷檐帽、工作帽、贝雷帽、棉帽等。

鞋分为：单皮鞋、棉皮鞋、押运员高筒皮靴、女保安员高筒皮靴、训练用鞋等。

三、保安服务标志

全国统一的保安服务标志分为制服式和便服式两种。其中，制服式保安服务标志分为金属制品和刺绣制品；便服式保安服务标志为金属制品。

四、服饰

保安员服装服饰包括：帽徽、肩章、臂章、保安从业单位标志号牌、专用钮扣、专用腰带扣、领带、领带夹等。

保安员肩章根据保安员服装的搭配需要分为肩章和套式肩章两种，分别由5个大小不同的金、银两色麦穗图案组成，金色麦穗逐个增多和银色麦穗逐个减少标志保安员职业等级的逐级提高。

五、着装搭配

(一)春秋常服：内穿长袖衬衣；着单皮鞋；佩带肩章；可系武装带。其中，男保安员系蓝色领带、戴大檐帽；女保安员系绛红色领带、戴卷檐帽。

(二)冬常服：内穿长袖衬衣，需要时衬衣外可加穿保安制式毛衣；着单皮鞋或棉皮鞋；佩带肩章；可系武装带。其中，男保安员系蓝色领带、戴大檐帽或棉帽；女保安员系绛红色领带、戴卷檐帽或棉帽。

(三)执勤服：内穿长袖衬衣；着单皮鞋或棉皮鞋；佩带肩章；可系武装带。其中，男保安员系蓝色领带、戴黑色贝雷帽或工作帽；女保安员系绛红色领带、戴绛红色贝雷帽或工作帽。

(四)押运服：内穿长袖衬衣；戴黑色贝雷帽、头盔或棉帽；着押运员高筒皮靴；佩带肩章；可系武装带。

(五)训练服：戴工作帽；着单皮鞋或训练用鞋。

(六)长袖制式衬衣：着夏裤；佩带套式肩章；衬衣下摆束在腰带内。其中，男保安员系蓝色领带、戴黑色贝雷帽；女保安员系绛红色领带、戴绛红色贝雷帽。

(七)短袖制式衬衣：着夏裤；佩带套式肩章。其中，男保安员系蓝色领带、戴黑色贝雷帽；女保安员系绛红色领带、戴绛红色贝雷帽。

(八)女裙：着女春秋服上衣或女长袖制式衬衣、短袖制式衬衣；着单皮鞋或高筒皮靴。

(九)棉服：可内穿冬服，押运员可内穿押运服；佩带套式肩章；可系武装带。

(十)其他特殊需要的保安员服装参照上述要求搭配。

六、着装要求

(一)穿着保安员服装时，帽徽、肩章、臂章等服饰和保安服务标志应佩带齐全。帽徽佩带于帽子正中；肩章佩带在服装肩袢上；臂章佩带于上衣左臂上；保安服务标志佩带于上衣右胸处；保安从业单位标志号牌佩带于上衣左胸处。

(二)穿着便服上岗服务的保安员，应将保安服务标志佩带在上衣左胸处。

(三)保安员着装上岗服务时，应举止文明，端庄得体，保持服装整齐清洁。不得吸烟饮酒；不得歪戴保安帽、披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿；不得佩戴和系挂与保安员身份或执行任务无关的标志、物品；不得染彩发、戴首饰；男保安员不得留长发、大鬓角、烫卷发(自然卷发除外)、剃光头或蓄胡须，女保安员不得散发、化浓妆、染指甲、穿彩色连腿裤袜。

(四)保安员服装不可与便服混穿。

(五)保安员非上岗服务期间，不得穿着保安员服装。

(六)保安员着装时，应戴保安帽。需要脱帽时，立姿可以将保安帽用左手托夹于左腋下(帽顶向体外侧，帽徽朝前)；坐姿可以将保安帽置于桌(台)前沿左侧或者用左手托放于左侧膝上(帽顶向上，帽徽朝前)。在办公室和宿舍内时，保安帽挂在衣帽架上(帽顶向外，帽徽朝下)，或者统一放置在床铺被褥正上方。

(七)两名以上保安员着装徒步执勤或者外出时，应行列整齐，威严有序。

(八)保安员应爱护和妥善保管保安员服装、保安服务标志以及帽徽、肩章、臂章等服饰。不得赠送、转借给其他人员，不得私自拆改、变卖。

(九)保安员换装时间由保安从业单位根据所在地气候条件和工作需要自行确定。

(十)保安员着装和仪容风纪情况，应接受保安从业单位所在地公安机关监督检查。